岙里社區：網格“五微”工作法讓社區治理“細”致入“微”

2024-05-29 21:26:24 來源：閩東日報作者：點擊圖片瀏覽下一頁

5月初，岙里社區第三網格員葉國峰在走訪入戶工作中，了解到居住在梅灣小區的殘疾人沈阿姨由于缺乏專業技能且信息閉塞，找工作遇到困難。在了解到這一情況后，葉國峰立即上報至“e智理”網格智慧管理平臺，網格長林利收到后迅速展開行動，積極與轄區內各單位和企業對接招工信息。在充分征詢沈阿姨意見的基礎上，最終成功幫助沈阿姨夫妻倆找到了一份適合的門衛工作。

這是岙里社區網格化治理的一個縮影。為加強社區治理成效，破解治理過程中遇到的各類難題，岙里社區黨總支以網格化建設為抓手，將轄區劃分為7個二級網格、1個專屬網格和57個三級網格，積極探索“五微”工作法，通過健全體系、聯動治理和改善服務，實現治理和服務效能最大化。

網格員入戶摸排

凝聚“微力量”，織密社區治理新局面。在整合黨建、民政、城管、衛健、應急、創城等各類網格，實現“多網合一、一網統管”的同時，健全網格四級架構，配齊配備網格長、網格員、志愿者和觀察員隊伍。網格長負責統籌總體事務，網格員具體承擔社情民意調查、安全隱患排查、矛盾糾紛化解、普法宣傳等方面職責，志愿者負責協助網格員開展工作，觀察員負責對網格工作成效進行監督。在此基礎上，吸納轄區黨員、退伍軍人、居民代表、熱心群眾和退休人員等社區能人，參與治理社區，以眾多微小力量構筑起“共建美好家園”強大合力。

熱心居民參與樓道整治行動

推出“微治理”，激活社區治理新引擎。岙里社區黨總支將智能化建設作為基層治理創新發展的突破口，以“e智理”網格智慧管理平臺為支撐，使網格員能及時對各類事項進行“巡查—發現—處置—上報”，做到“小事不出網格，大事不出社區，矛盾不上交”。目前，共上報網格事項503件。

匯聚“微聯動”，激發社區治理新動能。充分發揮“雙報到”單位職能優勢及在職黨員特長，暢通聯動渠道，實現社區建設、群眾需求與單位優勢、黨員特長無縫對接、精準服務。并聯合福鼎火車站派出所，每月逢“5”定期開展矛盾糾紛化解、安全隱患排查、愛路護路宣傳等工作，確保鐵路沿線的安全和穩定。立足保障房小區新就業群體住戶多的特點，社區還聯動新就業群體，讓外賣和快遞人員以“移動微網格員”身份，積極參與小區治理，及時發現并處理社區中的突發情況。

“雙報到”單位志愿者參與小區治理

打造“微陣地”，增強社區居民凝聚力。社區將原有的社區黨群服務中心和紅色驛站向網格服務“微陣地”轉型，打造“一室一亭一小屋”鄰里中心，在社區黨群服務中心設立矛盾糾紛化解專項辦公室、在農村網格設立初心亭和在城市網格設立鄰里茶話小屋，借鑒中華傳統文化中“以茶會友、以茶交心”的方式，讓居民在輕松愉悅的茶聊氛圍中，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態。此外，社區還活用小區紅色驛站，鏈接社會教育資源，召集小區能人，成立“鄰里學苑”，開展國學、文字學、繪畫和籃球等喜聞樂見的公益課堂，豐富社區兒童的假期生活。

“鄰里學苑”籃球公益課

圓夢“微心愿”，提升社區居民幸福感。為暢通民情民意表達渠道，社區建立黨總支引領下的網格民情民意征集機制，通過設立“心愿信箱”及逐戶走訪、問卷調查等方式，征集居民意見訴求，分級、分類、匯總制定成“微心愿”清單。通過網格長周例會商議解決方案，讓居民的“微心愿”件件有回音。同時，居民通過參與社區治理，增強了對社區的認同感和歸屬感，提升了幸福感和獲得感。去年以來，共收集“微心愿”37件，已完成“微心愿”32件。